تكنيك هاي حل مساله

تكنيك هاي حل مساله چیست و چه کاربردی دارد؟

برای همه افراد در هر سنی که باشند در طول مسیر زندگی، مشکلات و مسائل کوچک و بزرگی در زمینه کاری، خانوادگی، تحصیل و غیره به وجود می آید. این مسائل و مشکلات اگرچه باعث افزایش تجربه انسان ها و رشد فکری آن ها می شوند ولی به عنوان یک مانع بعضا سخت و زمان بر محسوب می شوند و برای رسیدن به اهداف، اختلال ایجاد می کنند. وقوع یک مساله و مشکل نشان می دهد که چیزی درست نیست. آنچه که در زمان بروز مشکل، اهمیت دارد نحوه حل مساله و اقداماتی است که برای بهبود و رفع مشکلات انجام می دهیم. اقداماتی که برای رفع مشکل انجام می شود باید به صورت منطقی و موثر بوده و تضمین کننده موفقیت ما باشد. حل مساله یک مهارت نرم است که باعث کنترل مسائل و مشکلات شده و موجب می شود تصمیمات مناسبی برای رفع آن ها اتخاذ کنیم. مهارت حل مساله مسیر رسیدن به موفقیتمان را هموارتر کرده و سریع تر به نتیجه می رسیم. حل مساله مهارتی است که نیاز به آموزش دارد. امروزه در بیشتر کشورها بر روی آموزش تکنیک های حل مساله تاکید می شود. در آموزش نرم افزارهای صنایع و مدیریت، آموزش تكنيك هاي حل مساله محبوب و پرطرفدار است. حال که با اهمیت تكنيك هاي حل مساله آشنا شدیم در ادامه به تعریف مفاهیم مربوط به آن می پردازیم.

مهارت حل مساله چیست؟

اولین گام در حل مساله، تعریف و شناخت مساله است. شناخت مساله باعث می شود دقیقا با ابعاد مساله آشنا شده و راه حل های مناسبی را برای حل آن به کار ببریم. اگر مساله را سوالی بدانیم که باید به آن پاسخ داده شود، مهارت حل مسالهProblem Solving توانایی پاسخ به آن سوال است. مهارت حل مساله به عنوان یک مهارت نرم و فرایند شناختی رفتاری بوده که شامل اقداماتی برای شناخت مساله، به کارگیری تحلیل و منطق، جمع آوری اطلاعات می-باشد. مهارت حل مساله در نهایت راه حل موثر و سازگار برای روبرو شدن با مساله به دست می آورد. مهارت حل مساله توسط خود فرد هدایت می شود و با تسلط بر آن می تواند به صورت عقلانی و درست تصمیم گیری منطقی داشته باشد. مهارت حل مساله به توانایی فرد نیز بر می گردد. بعضی افراد تمایل دارند به صورت فردی بعضی دیگر به صورت گروهی و تیمی مسائل را حل کنند. در ادامه به چند تکنیک حل مساله می پردازیم.

تکنیک های حل مساله کدام هستند؟

یکی از تکنیک های حل مساله این است که همیشه در مواجهه با مسائل و مشکلات با حفظ آرامش و خونسردی به حل آن فکر کنید. داشتن نگرش مثبت به حل مساله موجب آسان شدن حل آن و نزدیکی به موفقیت خواهد شد. داشتن استرس مانع از پیدا کردن راهکار و حل مساله می شود. برای رهایی از سردرگمی در حل مساله استرس را از خودتان دورکنید. هم ازدیگران و هم از خودتان سوال های مختلفی بپرسید، اینکار باعث می شود همه ابعاد مساله را شناخته و راه حل مناسب برای آن پیدا کنید. همچنین بهتر است برای حل مساله فرد خلاقیت داشته باشد. فرد خلاق به دنبال روش های آسان تر و جدیدتر است. یکی دیگر از تکنیک های حل مساله، پذیرش اشتباهات است. اگر فردی در حل مسائل، دچار اشتباه شد و آن را پذیرفت و درس گرفت، در مواجهه با مسائل بعدی با اشتباهات کمتری مواجه خواهد شد. تکنیک دیگر حل مساله، انتخاب چندین روش حل می باشد به گونه ای که اگر روشی با شکست مواجه شد، راه حل دیگری جایگزین آن شود. افرادی که می خواهند یک مساله بزرگ را حل کنند بهتر است ابتدا آن را به زیر مساله تقسیم کنند. و با حل مسائل کوچکتر به حل مساله بزرگتر دست یابند. از دیگر روش های حل مساله، تکنیک 5 چرا می باشد. 5 چرا باعث می شود کسی که می خواهد مساله حل کند به چالش کشیده شده و عمق مسائل را با سرعت بیشتری درک کند. یکی از روش های حل مساله که بیشتر برای سازمان ها و شرکت ها کاربرد دارد و با بررسی و بازبینی مشتریان، روند تحلیلی، محدودیت های محیطی و غیره اطلاعات لازم را برای حل مساله جمع آوری کرده و در اختیار تیم قرار می دهد، کتوو CATWOE است. روش دیگر حل مساله آیسبرگ Iceberg می باشد. این روش با مشاهده و توصیف رخدادها، ساخت الگو و شناسایی ساختارها به تحلیل مسائل می پردازد. تکنیک حل مساله دیگر، نمودار استخوان ماهی Fish bone Diagram است که برای حل مسائل از آناتومی ماهی استفاده می کند. همانطور که در بالا اشاره کردیم، مهارت حل مساله بسیار حائز اهمیت بوده و باید این مهارت و توانایی را بهبود داد. آموزشگاه مهرگان اصفهان، دوره ی آموزشی تکنیک های حل مساله را برگزار کرده و باعث رشد این مهارت و توانایی در افراد می شود.

آنچه خواهید آموخت

سرفصل های دوره حل مساله به اختصار به شرح زیر می باشد :

• تعريف حل مساله
• تشريح روشها ي حل مساله
• تشريح تکنيک هاي حل مساله
• تمرين نمونه عملي حل مسائل در كارخانجات مختلف